מיתוג בצל האסון: איך הפך רודי ג'וליאני לראש עיר אגדי

בזמן שתושבי העיר ניו-יורק לא ידעו מה פגע בהם באותו בוקר נורא של ה-11 בספטמבר 2001 היה זה ראש עיריית ניו-יורק, רודי ג'וליאני, אשר הפך בין לילה מראש עיר מוצלח למיתוס בלתי נשכח. ג'וליאני נקלע לסיוט שהפך למציאות אך לא נסוג בפני האתגר הגדול – להשיב את התקווה לתושבי ארצות הברית בכלל ולתושבי עירו בפרט.…

קרא עוד

לקום מתוך האפר – הליגה האנגלית שהפכה למותג

באמצע ושלהי שנות ה-80 חוותה ליגת הכדורגל האנגלית את התקופה הגרועה בתולדותיה. ליברפול אמנם נחשבה לאחת הקבוצות הטובות ביותר ביבשת. האיצטדיונים נראו רע, החוליגניזם המכוער הרים את ראשו וכל הקבוצות האנגליות ספגו השעיה קולקטיבית מתחרויות כלל-יבשתיות, זכר לאסון הייזל בו נהרגו 39 אוהדים איטלקים שהגיעו לתמוך ביובנטוס בגמר גביע אירופה לאלופות בשנת 1985. ואם כל…

קרא עוד

שמונה טיפים לניהול משברים במדיה החברתית

בנק לאומי, חברת אורנג' וחברת נסטלה העולמית הן רק שלוש דוגמאות בודדות לתאגידי ענק שנאלצו להתגבר על משבר תדמיתי לא פשוט שפרץ במדיה החברתית. בעולם שבו אנו חיים מדובר לפעמים על משבר חמור לא פחות מזה הכלכלי אשר עלול לפקוד את החברה בתקופה של אי-ודאות גלובלית. בעולם שבו אנו חיים הופכת התדמית המקוונת (והלא מקוונת)…

קרא עוד